Исправление ошибок на
сайте

Мы устраняем весь спектр HTTP-ошибок и сбоев MySQL на Bitrix, WordPress, OpenCart и самописных CMS — находим первопричину, а не маскируем симптом, и передаём отчёт с описанием сбоя и рекомендациями по защите от повторения.

  • Устраняем 400, 403, 404, 500, 502, 503, 504, настраиваем 301-редиректы
  • Исправляем сбои подключения к MySQL, crashed-таблицы, превышение лимита соединений и ошибки после обновлений CMS
  • Настраиваем мониторинг доступности, логирование ошибок, чтобы сбой не повторился в неожиданный момент
Подключить техническую поддержку Тарифы
Анализатор ошибок
онлайн
Ошибка авторизации - убрать
Готово
долго открывается каталог магазина с 502 ошибкой
Готово
ошибка mysql error, перезагрузка сервера
В работе
Ошибка отправки формы заказа
Очередь
Ошибка 500 после обновления модуля оплаты
Очередь
проверить, почему 403 для открытой формы?
Очередь

Устранение ошибок сайтов
— что входит в услугу?

Устраняем ошибки при загрузке сайта

Находим и устраняем причину зависаний, бесконечной загрузки, сбоя отдельных страниц — будь то недоступный скрипт, тяжёлый запрос к базе данных или отстуствие отклика сервера.

Диагностика и устранение серверных ошибок PHP / JS

Находим и исправляем 500-е ответы, белый экран, зависания, ошибки CORS, редиректные петли, большое одномоментное количество запросов к серверу итд.

Устранение визуальных ошибок на страницах

Исправляем всё, что ломает внешний вид и поведение сайта: съехавшую вёрстку, перекрывающиеся блоки, пропавшие шрифты, картинки и иконки, некорректное отображение на мобильных устройствах.

Помощь с ошибками на стороне клиента / браузера

Поможем избавиться от ERR_CONNECTION_TIMED_OUT, ERR_CONNECTION_REFUSED, Mixed Content итд.

Устранение последствий после сбоев, обновлений файлов и взлома

Откатываем изменения, восстанавливаем работоспособность после неудачных обновлений. Чистим вредоносный код, закрываем уязвимости, настраиваем защиту.

Что делать если ошибки на сайте?


Белый экран / 500
Сайт не открывается, пустая страница или ошибка сервера.
Попробуйте сами:
  • →Очистить кеш сайта и браузера
  • →Отключить последний установленный плагин
  • →Откатить бэкап сайта в панели хостинга
Съехала вёрстка
После обновления или правок дизайн сломался.
Попробуйте сами:
  • →Сбросить кеш CSS/JS в настройках темы
  • →Откатить бэкап файлов/папки шаблона
Сайт помечен как небезопасный
Браузер показывает «Подключение не защищено».
Попробуйте сами:
  • →Проверить срок действия SSL
  • →Проверить издателя сертификата
Сайт грузится медленно
PageSpeed низкий, страницы открываются по 5–10 сек.
Попробуйте сами:
  • →Проверить с других устройств
  • →Включить кеширование
  • →Оптимизировать изображения в WebP
стоимость услуг

Сколько стоит
устранение ошибок на сайте?

Разовые исправления — оплата по факту выполненной работы, тарификация почасовая. Если ошибки появляются регулярно — выгоднее подключить абонентскую поддержку с фиксированной стоимостью в месяц.

Разовое
2 500 ₽ /час
оплата по факту работы
  • Диагностика и поиск причины
  • Устранение одной конкретной ошибки
  • Проверка работоспособности после правки
  • Краткий отчёт о выполненных работах
⭐ Популярный
Пакет часов
9 000 ₽ /5 часов
экономия 20% vs разового тарифа
  • Всё из тарифа «Разовое»
  • Несколько ошибок в рамках пакета
  • Приоритетная реакция — до 2 часов
  • Рекомендации по профилактике
Абонемент
от 7 900 ₽ /мес
фиксированная стоимость по договору
  • Всё из тарифа «Пакет часов»
  • Реакция на критические ошибки — 30 мин
  • Мониторинг доступности сайта 24/7
  • Ежемесячный отчёт + консультация

Частые вопросы

Остались вопросы по ошибкам работы веб-сайта? Напишите — ответим за час.

Задать вопрос

Да, ошибка 500 (Internal Server Error) означает, что сервер не может обработать запрос — сайт недоступен полностью или частично. Причины: конфликт плагинов, повреждённый PHP-скрипт, превышение лимита памяти, не верные настройки сервера. Исправить самостоятельно можно лишь через панель управления вашего сайта (при наличии модуля самодиагностики с указателем проблемы/решения), но на практике задача несколько сложнее и требует профессионального подхода специалиста.

Да, мы работаем с любыми CMS: 1С-Битрикс, WordPress, OpenCart, Joomla, а также с кастомными решениями. Опыт работы с каждой платформой и наличия специальных программных инструментов позволяет нам быстро локализовать и устранить ошибку — без долгого изучения архитектуры вашего проекта.

Большинство типовых ошибок (404, 403, ошибки подключения к БД) устраняются в течение 2–8 часов. Сложные случаи — конфликты после обновлений, оптимизация серверной конфигурации, восстановление после взлома — занимают 1–3 рабочих дня. После первичной диагностики мы называем точные сроки и фиксируем их в задании. Срочные заявки обрабатываем в приоритетном порядке.

Обновление CMS (Bitrix, WordPress, OpenCart) или плагинов нередко вызывает конфликты: несовместимость версий PHP, изменение структуры базы данных, перезапись конфигурационных файлов. В результате — белый экран, ошибки 500 или сбой подключения к БД. Мы восстанавливаем работоспособность, устраняем конфликты и при необходимости делаем откат с сохранением актуальных данных.

Все три сообщения — симптомы одного класса проблем: сайт не может установить или удержать соединение с базой данных MySQL. Пока БД недоступна — сайт может полностью или частично не работать. Чаще всего причины — неверные данные в конфигурационном файле, превышение лимита соединений, повреждённые таблицы или сбой MySQL-сервера.