От 5 часов в месяц · Фиксированный тариф · Договор

Абонентское обслуживание
сайта

Берём сайт на постоянное техническое сопровождение по фиксированному тарифу: выделенный специалист, плановые работы каждый месяц и приоритетная реакция на инциденты. Вы платите фиксированную сумму — мы следим за сайтом, дорабатываем и развиваем его без дополнительных согласований.

  • Фиксированная ежемесячная оплата без скрытых платежей — цена и объём работ в договоре
  • Гарантированное время реакции — от 30 минут
  • Персональный специалист, знающий ваш сайт — не колл-центр и не новый исполнитель каждый раз
Заказать Тарифы
Задачи на 11.08.2026–13.08.2026
Использовано часов в марте 8 / 10 ч
осталось 2 ч
Обновление CMS и плагинов, проверка совместимости
Готово
Аудит безопасности, закрытие двух уязвимостей в плагинах
Готово
Доработка формы обратной связи — добавить поле «Бюджет»
В работе
Подготовка ежемесячного отчёта о выполненных работах
Очередь
Дашборд клиентских задач, разработка
Очередь

Абонентское обслуживание
— что входит каждый месяц?

Плановые технические работы

Обновление CMS, плагинов и тем. Ежедневные резервные копии с хранением в облаке. Мониторинг доступности сайта 24/7 с оповещением при падении. Аудит безопасности и закрытие выявленных уязвимостей — без дополнительной оплаты.

Пул часов на ваши задачи

Каждый тариф включает фиксированное количество часов в месяц. Расходуйте их на любые задачи: доработку функционала, обновление контента, настройку сервисов, исправление ошибок. Неиспользованные часы переносятся на следующий месяц в рамках согласованного лимита.

Приоритеты по договору

Время реакции зафиксировано в договоре, а не на словах. Критичные инциденты (сайт недоступен, форма не работает) — от 30 минут. Важные задачи — до 2 часов. Плановые доработки — в течение 8–24 часов в рабочее время.

Развитие и доработка сайта

В рамках пула часов реализуем новые разделы, улучшаем UX, подключаем сервисы и интеграции. Специалист знает ваш сайт и предлагает улучшения проактивно — не ждёт, пока вы сами заметите проблему.

Ежемесячный отчёт и прозрачность

В конце каждого месяца получаете детальный отчёт: что сделано, сколько часов потрачено, какие плановые работы выполнены. Вы видите, за что платите — каждая задача зафиксирована с временем выполнения.

Абонентское vs разовые работы


✓ Абонентское
+Фиксированная стоимость каждый месяц
+Специалист знает ваш сайт с первого дня
+SLA и сроки реакции по договору
+Проактивный контроль — проблемы до инцидента
+Ежемесячный отчёт о всех работах
— Разовые работы
−Непредсказуемые расходы по факту
−Каждый раз объяснять устройство сайта
−Нет гарантий по срокам реакции
−Реакция только после обращения
−Нет системного контроля состояния
стоимость услуг

Сколько стоит абонентское
обслуживание сайта?

Выберите формат: разовая задача почасово или абонентское сопровождение в Санкт-Петербурге по фиксированному тарифу. Цена, объём и сроки — в договоре до старта.

Сайт-каталог или небольшой магазин
23 900 ₽/мес
10 часов/мес
  • Обновление CMS, плагинов и модулей
  • Ежедневные резервные копии в облако
  • Мониторинг доступности 24/7
  • Мониторинг работоспособности оплаты
  • Устранение критичных ошибок
  • Аудит безопасности раз в месяц
  • Ежемесячный отчёт о работах
  • Доп. часы: 2 500 ₽/ч
  • 1 сайт
⭐ Популярный
Корпоративный сайт
41 900 ₽/мес
20 часов/мес
  • Всё из тарифа «Сайт-каталог»
  • Доработка функционала из пула часов
  • Оптимизация скорости закгрузки сайта и страниц
  • Восстановление из бэкапа за 1 ч
  • Настройка интеграций
  • Обучение сотрудников работе с CMS
  • Доп. часы: 2 200 ₽/ч
  • До 2 сайтов
  • Реакция на инцидент — 1 ч
Большой интернет-магазин
80 900 ₽/мес
50 часов/мес
  • Всё из тарифа «Корпоративный»
  • Поддержка каталога: цены, остатки, карточки
  • Синхронизация с 1С:Предприятие (УТ, КА)
  • Интеграция с CRM и сторонними сервисами
  • Оптимизация БД и каталога при росте SKU
  • Доп. часы: 2 000 ₽/ч
  • До 3 сайтов
  • Реакция на критичный инцидент — 30 мин
  • Выделенный специалист

Вопросы и ответы

Частые вопросы об абонентском обслуживании сайтов. Не нашли ответ — напишите нам.

Задать вопрос

Абонентское обслуживание сайта — это модель работы с подрядчиком, при которой вы платите фиксированную ежемесячную сумму и получаете пул часов на свои задачи, плановые технические работы и гарантированное время реакции на инциденты по согласно договору. В отличие от разовых работ, аутсорсинг предполагает постоянного специалиста, который знает устройство вашего сайта и работает проактивно — устраняет проблемы до того, как они становятся инцидентами.

Разовая поддержка — это реакция на уже возникшую проблему: сайт упал, что-то сломалось. Вы обращаетесь, объясняете задачу, согласовываете цену, ждёте. Абонентское обслуживание работает иначе: специалист постоянно следит за сайтом, выполняет плановые работы автоматически и реагирует на ваши запросы в рамках заранее оговорённых сроков SLA. Предсказуемые расходы, не нужно каждый раз искать исполнителя и вводить его в курс дела.

Абонентское обслуживание — это техническое сопровождение работающего магазина. Ниже то, что выходит за рамки тарифа и оценивается отдельно:

Редизайн сайта
Смена дизайн-концепции, полная перевёрстка шаблона или переход на новую тему — это отдельный проект с отдельным ТЗ.
SEO-продвижение
Сбор семантики, написание текстов для категорий, закупка ссылок и работа с поведенческими факторами — это отдельная услуга.
Разработка нового сайта
Если нужен новый магазин с нуля или полная миграция на другую платформу — это проектная разработка, не сопровождение.
Реклама и маркетинг
Настройка Яндекс.Директ, VK Рекламы, email-рассылок и маркетинговых инструментов — за рамками технического сопровождения.
Если ваша задача не попадает в стандартный тариф — это не значит, что мы не поможем. Оцениваем такие работы отдельно и честно говорим о стоимости до начала. Напишите — разберёмся вместе.

Каждый тариф включает фиксированное количество часов в месяц — это ваш «бюджет» на задачи. Плановые работы (обновления, бэкапы, мониторинг) выполняются вне пула и не расходуют часы. Если в месяце задач оказалось меньше — неиспользованные часы переносятся на следующий месяц в пределах одного периода. Если задач больше, чем часов в тарифе — согласовываем дополнительные часы по сниженной ставке или переход на тариф выше.

Даже при отсутствии ваших запросов каждый месяц автоматически выполняются плановые работы: обновление CMS и плагинов, проверка резервных копий, аудит безопасности, мониторинг доступности. Специалист держит сайт в актуальном и защищённом состоянии — это и есть основная ценность абонентского обслуживания. Кроме того, пул часов остаётся доступным для любой задачи, которая возникнет в течение месяца, с гарантированным временем реакции по договору.

Минимальный срок — 3 месяца: за это время специалист успевает полностью разобраться в вашем проекте и сопровождение проекта начинает работать в полную силу. После трёх месяцев договор продлевается автоматически и может быть расторгнут с уведомлением за 30 дней. Никаких неустоек за досрочное расторжение нет.

Начинаем с бесплатного технического аудита: проверяем версию CMS, состояние плагинов и тем, конфигурацию хостинга, наличие и работоспособность бэкапов, скорость загрузки и уязвимости безопасности. По итогам аудита составляем список первоочередных задач, рекомендуем тариф и подписываем договор. Запуск занимает 2 рабочих дня с момента получения доступов.

Берём на абонентское обслуживание: корпоративные сайты, лендинги, каталоги, интернет-магазины на WooCommerce и Битрикс, порталы и информационные сайты. Работаем с WordPress, 1С-Битрикс, OpenCart, самописными CMS и сайтами на PHP-фреймворках. Если ваша платформа не указана — уточните при первом обращении, вероятнее всего мы уже с ней работали.

Да, переход — стандартная ситуация. Проводим бесплатный аудит, изучаем историю изменений и текущее состояние сайта. Помогаем корректно завершить отношения с предыдущим подрядчиком: проверяем, что доступы переданы, бэкапы сохранены и нет незакрытых задач. Переключение происходит без простоя сайта.